Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА НА СТОКИ, УСЛУГИ И ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ

ЧРЕЗ ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН НА

ШКОЛА ЗА ЖЕНСКО ЗДРАВЕ

Настоящите Общи условия имат обвързващо правно действие и уреждат ползването на Сайта (със зареждане на която и да е от страниците му), както и отношенията между Школата и Потребителите относно поръчката, заплащането и доставката на Стоки, Услуги и Цифрово съдържание (общо наричани „Артикули“) чрез Електронния магазин, сключването, изпълнението, прекратяването и отказа от договори за покупка на Артикули, сключени от разстояние чрез Електронния магазин.

Посетителите на Сайта и Електронния магазин следва да се запознаят внимателно с Общите условия, преди да извършат поръчка на показан в Сайта Артикул. Не е възможно частично приемане на Общите условия или приемането им с модификации.

1. Определения

В настоящите Общи условия, следните понятия ще имат значението, дадено им по-долу:

1. Предлагани електронни услуги

Чрез Сайта си ШЖЗ предлага на Потребителите услуги на информационното общество (по см. на Закона за електронната търговия), които имат следните основни характеристики:

• Безплатен преглед на публичното съдържание на Сайта, на предлаганите Артикули (т.е., Стоки, Цифрово съдържание и Услуги) в Сайта и в Електронния магазин, техните характеристики (като вид, предназначение, количество, оперативна съвместимост и др.), цени, условия за поръчка, плащане и доставка, настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на личните данни;
• Регистрация на безплатен профил в Електронния магазин;
• Поръчка на Стоки, Услуги и Цифрово съдържание от Електронния магазин, заплащане на тяхната цена и разходите за доставката им, по начините, приемани от Школата и доставката им/ползването им;
• Абониране за безплатния имейл бюлетин на Школата;
• Изпращане на отзиви;
• Предоставяне на информация за контакт с Школата;

III.       ХАРАКТЕРИСТИКИ на АртикулиТЕ (Стоки, Цифрово съдържание и Услуги) В Електронния магазин. ЦЕНИ, РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И ДРУГИ РАЗХОДИ

III.1.   Характеристики на Артикулите:

• Показването на Артикулите в Сайта и Електронния магазин представлява покана Потребителят да направи предложение за покупката им. Школата е обвързана от постъпила поръчка, само след като Потребителят получи от Школата изрично потвърждение за приемането ѝ.
• Показването на Артикули в Сайта не гарантира тяхната наличност за поръчка. Възможно е в Сайта да бъдат показани Артикули, които все още или временно да не са достъпни за поръчка. Потребителят ще има възможност да поръча Артикула след активирането на съответната функционалност от Школата. Възможно е за провеждането на определено събитие Школата да постави изискването за сформирането на група с минимален брой участници. Наличието на подобно условие и срокът за сформиране на групата се посочват в страницата на съответната Услуга в Сайта.
• Характеристиките на всеки Артикул, като вид, брой, количество, условия, срок, период, начин и форма на предоставяне, са упоменати в страницата на Артикула в Сайта. Възможно е за реалното ползване на дадена Услуга или Цифрово съдържание Потребителят да има нужда от хардуер и/или софтуер с определена оперативна съвместимост и други технически характеристики. Минималните параметри на хардуера и софтуера се описват от Школата в страницата на съответната Услуга/Цифрово съдържание. Школата не носи отговорност за несъвместимост на хардуера и софтуера на Потребителя с изискванията, упоменати в страницата на съответната Услуга или Цифрово съдържание, която прави невъзможен достъпа до тях, респ. изтеглянето и/или възпроизвеждането на Цифровото съдържание. С изпращането на поръчката за съответния Артикул се приема, че Потребителят се е запознал с характеристиките и техническите изисквания за ползването му и ги приема.
• Изложената в Сайта, Стоките и Цифровото съдържание информация и предоставяните от Школата Услуги не представляват и не следва да се схващат като медицински съвет, поставяне на диагноза, извършване на профилактика, лечение или рехабилитация. Ползването на Сайта и на Артикулите на Школата не замества извършването на физикални прегледи и/или медицински изследвания, диагностициране, профилактика, рехабилитация, лечение на заболявания от съответни медицински специалисти и/или прием на надлежно назначено медикаментозно лечение. При наличие на здравословни оплаквания, Потребителите следва незабавно да се обръщат за съвет към лекар.
• Изготвяните индивидуални хранителни режими се съставят по заявка на Потребителя и въз основа на предоставена от него информация, за чиято достоверност, пълнота и актуалност носи отговорност Потребителят. Информацията по въпроси на женското репродуктивно здраве, целесъобразното хранене, двигателната активност и здравословния начин на живот, съдържаща се във видеозаписите и представяна по време на колективни събития на Школата има общ характер и не е насочена към удовлетворяване на индивидуални потребности на конкретен Потребител. Преди да пристъпят към следване на даден хранителен и/или двигателен режим, Потребителите следва да се консултират с лекар. Школата и сътрудниците ѝ не носят отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с ползването на Сайта или на Артикул на Школата (като изготвен хранителен режим, консултация, среща, други събития, видеозапис, физическа или електронна книга или други цифрови или печатни материали).
• Школата и лекторите полагат всички усилия да предоставят вярна, точна и актуална информация към момента на предоставянето ѝ, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. Школата и лекторите не носят отговорност за субективните възприятия и интерпретации на точността, пълнотата и полезността  на информацията.

III.2. Цени, разходи за доставка и други разходи:

• Всички показани в Сайта цени са крайни, в български лева и включват дължимите данъци и такси към Школата.
• Актуалната цена и основните характеристики на съответния Артикул са посочени в страницата му на Сайта. Когато даден Артикул има разновидности, посочва се цена за всяка разновидност. Школата може да прилага промоционални цени за ранни поръчки, подадени до определена в Сайта дата.
• Преди завършване на поръчката Школата предоставя на Потребителя информация за разходите за доставка на поръчаните Стоки, които не са включени в цената на Стоката и се заплащат допълнително от Потребителя.
• Разходите на Потребителя за ползване на телекомуникационни средства (телефон, интернет и др.) за връзка с Школата по повод поръчката и доставката на Артикули и разходите за банкови такси и комисионни за плащане на цената на поръчаните Артикули не са включени в цената на съответния Артикул и се заплащат от Потребителя на доставчиците на съответната телекомуникационна или платежна услуга. Пътни, дневни и квартирни разходи, които Потребителят може да се наложи да извърши, за да участва в присъствено събитие на Школата или да ползва друга присъствена Услуга, са за сметка на Потребителя и не се включват в заплатената към Школата цена на Услугата.

1. Изпращане на поръчки за покупка на Артикули – технически стъпки, СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ.

• Всеки посетител на Сайта има възможност безплатно и без да е нужно да извършва регистрация на профил в Електронния магазин да разглежда и поръчва Артикулите (Стоки, Цифрово съдържание или Услуги), представени на Сайта и в Електронния магазин.
• Извършването на поръчка на Артикул на Школата е свързано със задължение на Потребителя за заплащане на съответна цена.
• За да поръча даден Артикул, Потребителят следва да изпълни следните основни стъпки:
• В страницата на Артикула Потребителят натиска бутон „Купи“ или друг бутон с аналогичен смисъл, с което поставя Артикула в Кошницата;
• Ако Артикулът временно не е наличен за поръчка, на екрана се изписва съобщение за това;
• Потребителят има възможност да поръча повече от един брой от съответния Артикул, като отбележи това по съответния начин във формата за поръчка;
• При успешно добавяне на Артикула в Кошницата, на екрана се изписва съобщение;
• Потребителят може да продължи да пазарува, като изпълни предходните стъпки, а ако разглежда съдържанието на кошницата си - като натисне бутона „Продължи пазаруването“;
• В Кошница Потребителят може да разгледа добавените от него Артикули, да промени количествата или да премахне Артикули;
• Ако Потребителят разполага с код за отстъпка и желае да го ползва, следва да го въведе в съответното поле. Код за отстъпка може да се прилага еднократно и само при поръчка на Артикули на редовна цена. Не е възможно прилагане на повече от един код за отстъпка за една и съща поръчка. При прекратяване, разваляне или отказ от договора използваният код за отстъпка не се възстановява на Потребителя.
• Потребителят въвежда данните си за доставка по един следните два начина:
• като „гост“ – попълва данните си за идентификация, за връзка с него и за доставка в съответните полета. Задължителните за попълване полета са отбелязани със звездичка

или

като Потребител с регистриран профил в Електронния магазин – за да ползва вече въведените от него данни за доставка, Потребителят трябва да влезе в профила си с потребителското си име и парола;

ШЖЗ предлага доставка само до адрес или до офис на куриер на територията на Република България.

• Ако Потребителят е посочил като получател друго лице и е посочил адреса му за доставка на Артикулите, с изпращането на поръчката Потребителят гарантира пред Школата и носи отговорност, че е получил предварително съгласието на третото лице за това.
• След попълване на данните за доставка, Потребителят има възможност да прегледа въведената поръчка. Ако желае да поправи допуснати при въвеждането на информацията технически грешки или да я промени, Потребителят може да направи това, като премахне информацията от съответното поле и въведе коригираната информация съгласно предходните стъпки.
• При поръчка на индивидуална Услуга, Потребителят си избира дата и час за провеждане на срещата (или първата среща, когато Услугата се състои от поредица от срещи) от наличните свободни дати и часове във виртуален график на Школата.
• Относимо към поръчки на Цифрово съдържание: Потребителят, който желае да получи Цифровото съдържание по време на 14-дневния срок за отказ от договора от разстояние, маркира изрично поле във формата за поръчка, с което потвърждава пред Школата желанието си за това, както и че знае, че губи правото си на отказ от договора с получаването на Цифровото съдържание. Ако Потребителят не е маркирал това поле, Цифровото съдържание му се предоставя на първия работен ден след изтичането на 14-дневния срок за отказ.
• Относимо към поръчки на Услуги: Потребителят, който желае предоставянето на Услугата да започне по време на 14-дневния срок за отказ от договора от разстояние, маркира изрично поле във формата за поръчка, с което потвърждава пред Школата желанието си за това, както и че знае, че след като Услугата бъде предоставена изцяло, той губи правото си на отказ от договора. Ако Потребителят не е маркирал това поле, предоставянето на Услугата започва след изтичането на 14-дневния срок за отказ. При поръчка на Услуга с фиксирана дата на извършване (напр., беседа или друго събитие, което е насрочено да се проведе на определена дата), късно изпращане на поръчки (т.е., между изпращането и датата на събитието има по-малко от 14 дни) е възможно само при условие че Потребителят изрично се е съгласил, че губи правото си на отказ от договора.
• Преди изпращане на поръчката, Потребителят избира начин на плащане и потвърждава, че е запознат, приема и се задължава да спазва Общите условия, както и че е запознат с Политиката за поверителност на личните данни чрез съответна отметка.
• Ако Потребителят желае, може да се абонира за мейл бюлетина на Школата с полезни статии и информация за предстоящи събития чрез съответна отметка преди изпращане на поръчката, както и да си създаде профил в Електронния магазин, за да запази въведените данни за контакт и доставка за следващи поръчки;
• Потребителят изпраща поръчката си с натискане на бутона „Поръчай“ или бутон с аналогичен смисъл. С това той декларира, че е навършил 18 години и че е предоставил вярна, точна, пълна и актуална информация, доброволно предоставя свои собствени лични данни, разбира и се съгласява, че извършва поръчка със задължение за плащане. След натискане на съответния бутон за изпращане на поръчката, Потребителят не може да внася повече промени в нея и тя става окончателна. Изпращането на поръчката обвързва правно Потребителя.
• След като получи поръчката, Школата обработва поръчката без неоправдано забавяне и изпраща на Потребителя изрично съобщение дали я приема.
• Важно! Автоматично изпратеното съобщение за получената в системата на Школата поръчка не е потвърждение, че тя е приета за изпълнение от ШЖЗ.
• Поръчката на съответния Артикул от страна на Потребителя и потвърждението за приемане на поръчката от страна на Школата представляват договор. Договорът се сключва с постъпване на потвърждението на Школата в електронната поща на Потребителя и към него се прилагат настоящите Общи условия. Договорът може да бъде сключен само на български език.
• ШЖЗ обработва постъпилите поръчки незабавно, но не по-късно от 7 работни дни от постъпването им. Потребителят получава потвърждение за приемането на поръчката на имейл адреса си, който е посочил при въвеждане на поръчката. При поръчка, включваща само Стоки, такова потвърждение представлява и съобщението /включително съобщението за предстояща доставка от куриера/, че Школата е изпратила Стоките на посочения в поръчката адрес.
• В редки случаи, когато липсва наличност от поръчана Стока, Школата уведомява Потребителя, че не може да приеме поръчката. В този случай, ако Потребителят е заплатил цената на Стоките и разходите за доставката им с банкова карта на виртуален пос-терминал, Школата му възстановява платените суми без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни. Възстановяването се извършва при използване на същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако той изрично не се е съгласил за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Потребителя.
• Ако след проверка на постъпилата поръчка Школата установи, че може да приеме поръчката само за някои от включените в нея Стоки, уведомява Потребителя за това на посочения от него имейл адрес, с което му дава възможност да потвърди дали желае да потвърди поръчката само за тези Стоки. За уточняване на поръчката, Школата може да позвъни на Потребителя по телефона относно желанието му поръчката да бъде реализирана частично само за наличните Стоки или дали би искал да замени липсваща Стока с друга от същата категория и с еквивалентни или подобни характеристики. Поръчката се счита приета и е налице сключен договор от разстояние за продажба на включените в нея Стоки, след като Потребителят получи потвърждение от ШЖЗ. Стойността на Стоките, за които поръчката не е била приета, но е била предплатена с банкова карта, се възстановява в срока и условията по предходната точка.
• Когато Потребителят е избрал метод на плащане чрез банкова карта, но плащането не е било извършено успешно, ШЖЗ уведомява Потребителя за това по имейл и му дава възможност да избере да плати дължимата сума, както следва: при поръчка, която съдържа Услуги и/или Цифрово съдържание - по банков път или, при поръчка, която съдържа само Стоки – чрез наложен платеж или банков път.

1. Условия за плащане на Стоките, Услугите и Цифровото съдържание

ШЖЗ приема извършване на плащания в български левове чрез виртуален пос-терминал с банкова карта (кредитна или дебитна) или с наложен платеж. Възможните начини и условия за плащане се указват в процеса на поръчка, преди завършването и изпращането ѝ от Потребителя към ШЖЗ.

Освен ако в Сайта и/или Електронния магазин към момента на извършване на съответната поръчка не е упоменато друго, възможните начини на плащане на поръчаните Артикули са:

С наложен платеж – Потребителят заплаща на куриера в момента на доставката на Стоките пълния размер на дължимата сума в брой или с банкова карта /според приеманите от куриера платежни средства/;

• ВАЖНО! Този начин на плащане се предлага единствено по отношение на поръчки, в които са включени само Стоки.
• Ако Потребителят е избрал плащане с наложен платеж, отказът или неявяването му да получи пратката в съответния срок е основание Школата да развали едностранно договора за покупко-продажба.
• Школата има право, по своя едностранна преценка, да откаже да приеме поръчка на Стоки с избрана опция за плащане „с наложен платеж“, когато поръчката е подадена от Потребител, който не е приел (на избрания от него адрес или офис на куриер) и не е заплатил на Школата свои предходни поръчки на Стоки с избран начин на плащане „с наложен платеж“.

Чрез виртуален пос-терминал – пълният размер на дължимата сума се заплаща от Потребителя с дебитна или кредитна карта при извършване на поръчката.

• ВАЖНО! Това е единственият предлаган начин на плащане, когато поръчката съдържа Цифрово съдържание или Услуга;
• Ако Потребителят е избрал да заплати с карта и плащането не е получено/завършено до 24 часа (освен ако не е определен друг срок на Сайта) от подаване на поръчката, Школата има право да откаже да я приеме.

1. Условия за доставка на поръчаните Артикули

VI.1.   Доставка на стоки:

• Стоките се доставят на територията на Република България чрез куриер. Информация за куриера/куриерите, с които Школата доставя към съответния момент, е поместена в Сайта и се предоставя в процеса на поръчката.
• Потребителят може по свой избор да избере доставка до избран от него офис на куриера или до адрес на Потребителя.
• Обичайният срок за доставка на Стоки е в рамките на 3 до 5 работни дни, след като Школата потвърди поръчката по имейл. Конкретната дата, на която куриерът е предвидил извършването на доставка, се посочва в съобщение от куриера до Потребителя. Съгласно ЗЗП, максималният срок за доставка е 30 дни, след като Школата потвърди, че приема поръчката и наличието на сключен от разстояние договор за покупко-продажба на включените в нея Стоки.
• Важно! Школата може да показва на Сайта Стоки в период на пред-продажба. В тези случаи датата, от която започва разпращането на поръчаните и заплатени Стоки, се посочва в Сайта и срокът за доставка тече от тази дата.
• Школата не носи отговорност в случай на забавяне в извършването на доставката, която се дължи на куриера или на обективни обстоятелства, включително и посочени в тези Общи условия.
• Получаване на пратки: Куриерът изпраща на Потребителя известие за номер на пратката и датата на пристигането ѝ. Стоките се предават срещу подпис на Потребителя в избрания от офис на куриера или адрес. При избран начин на плащане „с наложен платеж“, Стоките се предават на Потребителя само след като заплати дължимите суми по поръчката в пълен размер на куриера. При избран метод на доставка „до адрес“, ако Потребителят отсъства, но на адреса се намира друго лице, съгласно да приеме пратката от името на Потребителя, пратката се предава на това лице и с това се счита, че Стоките са доставени на Потребителя. Пренасочването на пратки за друга дата и/или адрес за доставка е възможно при условията на куриера и може да се таксува допълнително по неговата тарифа.
• Преглед преди приемане на доставката: Преди да приеме доставката, Потребителят следва да се увери, че броят пакети съвпада с броя, посочен в документите за доставка и че всички пакети са без видими повреди. Ако броят на доставените пакети е по-малък от посочения, както и при наличие на повреди или при съмнения, че пратката е била отваряна, Потребителят следва да изиска съставянето на нарочен протокол от куриера. Ако Потребителят не направи съответните забележки при получаване на пратката, тя се смята за одобрена и съответстваща на договора, а Потребителят губи възможността да направи възражения по-късно. Потребителят следва да отвори и прегледа пратката незабавно след получаването ѝ. При установени липси или забележки по някоя от Стоките, Потребителят следва да се свърже незабавно с Школата на contact@WomenAcademyBG.com.
• Ако пратката не може да бъде доставена на адреса по каквито и да е причини или Потребителят не се е явил в офиса на куриера за получаването ѝ, Школата има право да развали договора.

VI.2.    Доставка на Цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (като видеозаписи и електронни книги)

Ако не е упоменато друго в Сайта, Цифровото съдържание се счита за доставено на Потребителя с изпращането от Школата на Потребителя на посочения в поръчката имейл адрес:

За видеозаписи – връзка (линк) за гледане на видеозаписа в съответна среда/платформа в интернет за поточно излъчване на видеосъдържание (стрийминг). Потребителят не получава файл с видеозаписа, а има възможността да го гледа за свои лични некомерсиални цели неограничен брой пъти в интернет чрез стрийминг, но до изтичането на срока, упоменат на Потребителя в хода на извършване на поръчката и без възможност за изтегляне, записване и съхранение на записа на устройство на Потребителя.

За електронни книги – връзка (линк) за изтеглянето на електронната книга като файл от хранилище в интернет или прикачен файл, съдържащ електронната книга (ако не е посочено друго в Сайта или Електронния магазин при извършване на поръчката, файлът е във формат .pdf и Потребителят следва да разполага на електронното си устройство със софтуерна програма, която разчита файлове в този формат). Потребителят може да изтегли и запише електронната книга на свое собствено устройство за свое лично некомерсиално ползване. Срокът, в който линкът за изтегляне на книгата е валиден (т.е., срок, в който електронната книга може да се изтегли) се посочва на Потребителя в хода на извършване на поръчката;

VI.3.    Доставка на Услуги

• Колективни събития, състоящи се от поредица от срещи (присъствени и/или онлайн), като обучения, курсове, цикъл беседи и др.под. – провеждат се по график с дати, начален час и продължителност на отделните срещи, включени в събитието, който е бил предварително оповестен в Сайта, преди да започне подаването на поръчки.
• Еднократни колективни събития, като презентации, беседи, лекции и др.под. –провеждат се на датата и с начален час, продължителност и начин на провеждане, които са били предварително оповестени в страницата на съответното събитие преди да започне подаването на поръчки.
• В случай че Потребителят се окаже възпрепятстван да вземе участие в съответното колективно събитие, той може да отстъпи правото си на участие на друго лице, като поне 24 часа преди началния час на събитието уведоми ШЖЗ на имейл contact@womenacademybg.com и предостави имената на лицето, на което отстъпва участието си.
• За индивидуални Услуги (еднократни срещи или поредица от срещи):

Срещата (респ., първата среща, при поредица от срещи) се провежда на датата и часа, избрани в хода на поръчката от Потребителя от свободните дати и часове във виртуалния график на Школата, чрез приложение за видеосрещи в реално време.

Школата може да определя краен срок (като период от време), до изтичането на който Потребителят следва да съгласува и проведе с Школата и последната от включените в Услугата срещи. Крайният срок се счита съобщен на Потребителя и приет от него с представянето му в страницата на съответната Услуга преди изпращането на поръчката от Потребителя. Ако друго не е посочено в страницата на съответната Услуга, крайният срок е 4 месеца от датата на първата насрочена среща.

При възникнали причини за пренасрочване на вече насрочена среща, Потребителят следва да се обърне към ШЖЗ на имейл contact@womenacademybg.com.

Правила при предоставянето на всички видове Услуги:

• Школата изпраща линк на посочения в поръчката имейл адрес на съответния Потребител за участие в онлайн среща чрез приложение за видеосрещи в реално време. Всеки Потребител има право по свой избор да участва в една, в няколко или във всички онлайн срещи, включени в обхвата на поръчаната Услуга.
• При Услуга, обхващаща поредица от срещи, всяка среща ще бъде посветена конкретно на темата, която е била предмет на изпратените в началото на съответната седмица писмени материали; вече обсъдените теми няма да се повтарят в следващите ежеседмични срещи.
• Всеки Потребител има право по време на събитието/срещата/включените в поредицата срещи да поставя въпроси във връзка с предоставените материали и темите на срещата/събитието, както и да споделя впечатления, затруднения и напредъка си по разглежданите в срещата/събитието теми.
• Ако в обхвата на съответната Услуга е предвидено Школата да предостави на Потребителя писмени материали (като напр., текст, графики, хранителен режим, писмен план с насоки и др.под.), те се считат предоставени на Потребителя с изпращането им на посочения от него имейл адрес. Ако не е посочено друго в Сайта или Електронния магазин при извършване на поръчката, материалите се предоставят във формат .pdf и Потребителят следва да разполага на електронното си устройство със софтуерна програма, която разчита файлове в този формат. Всеки Потребител има право да се запознае с материалите и да ги ползва за свои лични некомерсиални цели и след приключване на предоставянето на Услугата.
• Колективните събития се провеждат присъствено или онлайн, едновременно с всички участници в събитието. Освен ако изрично не е упоменато друго в страницата на съответното събитие в Сайта, провежданите онлайн видеосрещи се записват от Школата и записи от тях се предоставят на участниците само за техни лични некомерсиални цели; срещите не могат да бъдат записвани и възпроизвеждани от участниците. Не е допустимо участието на трети лица, които не са записани като участници в съответното събитие.

• Школата не носи отговорност, в случай че Потребителят не си осигури изправно оборудване, подходящ софтуер, съответното приложение за видеосрещи в реално време и стабилна интернет връзка за преглеждане на изпращаните по имейл материали и за включване в онлайн срещите.
• Съответната Услуга се счита за напълно предоставена, дори ако Потребителят не се е включил в присъствената или онлайн срещата до изтичане на времето за провеждането ѝ или ако прекъсне участието си в текуща среща и не се върне в нея до изтичане на времето за провеждането ѝ.
• В случай че в хода на предоставяне на Услугата Потребителят: (а) се държи непристойно, (б) използва груб или обиден език, (в) заплашва друг участник в събитието, представител на Школата или лектор или (г) /за онлайн срещи/ след като бъде помолен, не преустанови присъствието на трето лице, което не е записан участник в срещата, водещият срещата от страна на Школата има право да прекъсне участието на този Потребител в съответната среща, както и да преустанови участието му като цяло в събитието. В този случай Услугата се смята за напълно предоставена на Потребителя и никаква част от платената цена не подлежи на връщане.

VII.     Право на отказ от договора за доставка на Стоки, сключен от разстояние:

VII.1.    Всеки Потребител има право да се откаже от сключения от разстояние договор, както следва:

По отношение на договор за доставка на Стоки (като книги и други печатни материали, които се доставят на физически носител), в 14-дневен срок считано от:

• датата на приемане на Стоките от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, или
• когато Потребителят е поръчал много Стоки с една поръчка, които се доставят отделно – датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя е приел последната Стока, или
• при доставка на Стока, която се състои от множество партиди или части – датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, е приел последната партида или част;

По отношение на договор за предоставяне на Услуги или Цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (като видеозаписи, електронни книги и др.), в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора (това е датата, на която потвърждението на Школата, че приема поръчката е постъпило в електронната поща на Потребителя).

VII.2.    Изключения от правото на отказ:

ВАЖНО! На основание чл. 57 от ЗЗП, Потребителят НЯМА право на отказ от договора и съответно НЕ подлежат на връщане:

• Стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• запечатани Стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
• вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
• за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца – напр., предоставяне на консултация, среща, изготвяне на хранителен режим в 14-дневния срок след сключване на договора по искане на Потребителя;
• предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
• за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато: а) потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за отказ; б) потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ; в) търговецът е предоставил потвърждение съгласно чл. 49, ал. 8 от ЗЗП;

ВАЖНО! На връщане подлежат само Стоки, които не попадат в някое от изключенията по чл. 57 от ЗЗП и които са опаковани в оригиналната си опаковка, търговският им вид е ненарушен и оригиналните им етикети не са премахнати и които не са били използвани и по тях няма механични повреди, задрасквания, отбелязвания, замърсявания или други следи от употреба.

Стоките се връщат заедно с принадлежностите/аксесоарите, с които са били получени; когато Стоката представлява комплект, на връщане подлежат всички части на комплекта в цялост и всяка част следва да отговаря изцяло на посочените по-горе изисквания. Стоките се връщат заедно с издадените гаранционни карти и други съпроводителни документи.

VII.3.   Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, Участникът трябва да уведоми Школата за своето решение с недвусмислено заявление на траен носител, напр., по имейл до адрес contact@WomenAcademyBG.com или по пощата на адреса на Школата в гр. София, ул. „Връх Манчо“ бл. 8Б, вх.В, ет.5, ап.47. За подаване на отказа Участникът може, но не е длъжен, да ползва приложения стандартен формуляр за отказ от договор. Школата потвърждава успешното извършване на отказ.

VII.4.   Връщане на цената и Стоките при упражнено право на отказ от договора, сключен от разстояние в 14-дневния срок

• Ако Потребителят се откаже от договора с Школата в законовия 14-дневен срок (както е описан в т. VII.1), Школата ще възстанови на Потребителя получените от него суми, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от своевременно извършения отказ.
• Независимо от това, Школата има право да задържи плащането на сумите, докато не получи обратно Стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил Стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
• По отношение на Услуги - Ако Потребителят е поискал предоставянето на Услугата да започне по време на срока за отказ, Потребителят заплаща на Школата сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който Потребителят е уведомил Школата, че упражнява правото си на отказ от договора, спрямо общата сума по договора.
• Възстановяването на сумите се извършва:
• при извършено плащане с банкова карта, платената от Потребителя сума му се възстановява по картата, от която е направил плащането, а
• Ако плащането е извършено с наложен платеж, след като Школата получи обратно Стоките или Потребителят ѝ представи доказателства, че ги е изпратил обратно, Потребителят ще получи от Школата имейл с изискване да посочи номера на банковата си сметка, по която желае да му бъде върната платената сума. При техническа възможност за това, в имейла Школата може да предложи възстановяване на платената сума в брой в офис на куриера, чрез който Потребителят я е заплатил.
• При всички случаи възстановяването на платената сума не е свързано с допълнителни разходи за Потребителя.
• Потребителят следва да върне получените Стоки на Школата по пощата/чрез куриер или да ги предаде на адрес: гр. София, 1360, район „Връбница“, ж.к. „Модерно предградие“, ул. „Връх Манчо“ бл. 8Б, вх. В, ет. 5, ап. 47, телефон за връзка+ 359 879 188 304, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който Потребителят е информирал Школата за отказа си от сключения договор. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде стоките обратно на Школата преди изтичането на 14-дневния срок.
• ВАЖНО! Разходите за връщане на Стоките се поемат от Потребителя.
• Потребителят отговаря за намаляване стойността на Стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране и е длъжен да обезщети Школата за намалената стойност на Стоките. Независимо от това, не подлежи да връщане Стока, която не отговаря на изискванията в т.VII.2, както и Стока, която попада в някоя от хипотезите по чл. 57 от ЗЗП.
• Правото на отказ не се прилага за лица, които са сключили съответния договор в рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия.

VIII.      Приложимо право и решаване на спорове:

• Отношенията между Школата и Потребителя във връзка и по повод Артикулите на Школата и сключения договор от разстояние, изпълнението и прекратяването му се уреждат от българското право.
• Потребителят може да отправя възникнали въпроси по повод поръчката на Артикули, плащането и доставката им, по електронна поща с адрес contact@WomenAcademyBG.com. Школата ще положи усилия за разрешаване на възникналите спорове максимално бързо и по взаимно съгласие.
• При невъзможност за разрешаване на възникнал спор по взаимно съгласие, Участникът може да: (а) отнесе спора за алтернативно решаване, като се обърне към платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), създадена от Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr или да поиска формирането на помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите; (б) подаде жалба до Комисията за защита на потребителите, писмено или по електронен път чрез сайта www.kzp.bg, или (в) да се обърне към българския съд;
• Школата не е поемала ангажимент да участва към определен орган за алтернативно решаване на спорове и няма законово задължение да използва такъв орган. Алтернативното решаване на спорове има доброволен характер. Предоставената по-горе информация не задължава Школата да използва някой от посочените органи за алтернативно решаване на спорове.
• Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на останалите им разпоредби, нито до недействителност на целия договор.

IХ.    Промени в Общите условия и в Сайта:

• Школата може по своя преценка да променя вида и/или съдържанието на Сайта, предлаганите Артикули, цени, начини и други параметри за подаване на поръчки; към съответната поръчка се прилагат оповестените към момента на извършването ѝ параметри;
• Школата може по своя преценка да променя настоящите Общи условия, по всяко време, без необходимост от изрично уведомяване за промяната. Към всяка отделна поръчка и всяко посещение на Сайта се прилага онази редакция на Общите условия, която е била действаща към момента на извършване на поръчката или посещението на Сайта;
• При разминаване между параметрите за извършване на поръчки, доставки, плащане и други условия, посочени в Сайта към момента на извършване на поръчката и в тези Общи условия, предимство имат посочените в Сайта параметри.

Х.    Политика за поверителност на личните данни

Школата е администратор на личните данни на Потребителите, предоставени от последните във връзка с изпращането на поръчки за Артикули. Политиката за поверителност на личните данни е поместена на Сайта.

ХI.    Авторски права и други обекти на интелектуалната и индустриалната собственост

Съдържанието на Сайта (включително текстовете, изображенията, логата и всякаква друга информация) е обект на интелектуална и индустриална собственост на Школата или на нейни партньори. Преглеждането на съдържанието и ползването на Сайта и отделните му елементи е възможно единствено и само за лични некомерсиални цели. Забранено е копирането, предаването, разпространяването, преработването или използването на който и да е елемент от или на цялото съдържание на Сайта без изричното разрешение на Школата, дадено предварително и в писмен вид за съответния случай на употреба.

Потребителят има неизключително право на ползване, единствено за негови лични некомерсиални цели, по отношение на закупеното Цифрово съдържание и на предоставените му в рамките на съответната Услуга материали (напр., индивидуални хранителни режими, текстове, графики и др.). Забранено е частичното или цялостно копиране, предаване, разпространение, преработване или използване по друг начин на материалите, предоставени в хода на Услугата или на Цифровото съдържание за други цели.

ХII.   Регистрация на безплатен профил в Електронния магазин

Регистрацията на профил в Електронния магазин е безплатна. Наличието на регистриран профил не е задължително условие за извършването на поръчки на Артикули, а представлява улеснение за Потребителя, което му позволява да използва вече въведените от него данни при последващи поръчки на Артикули от Електронния магазин.

Регистрацията на профил се извършва технически с попълването на съответната форма в Сайта или в хода на конкретна поръчка. След завършване на регистрацията с натискане на бутон/отметка „Регистрирай профил“ или аналогичен, Потребителят получава на зададения от него имейл адрес електронно писмо с връзка за потвърждение на регистрацията. Профилът се активира, само след като Потребителят щракне на съответната връзка. Потребителят може да промени въведени в профила си данни (като имена, контактни данни, данни за доставка), като влезе в профила и извърши корекции в съответните полета. Потребителят може да закрие профила си във всеки един момент по своя преценка, като след закриване на профила няма да може да се ползва от вече въведените от него данни при последващи поръчки на Артикули от Електронния магазин. В случай на забравена или загубена парола, Потребителят следва да се свърже с Школата за възстановяване на достъп до профила му, като пише на contact@WomenAcademyBG.com.  С регистрацията на профил Потребителят потвърждава, че е пълнолетен, съгласен е с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва, запознат е с Политиката за поверителност на личните данни, както и се задължава да опазва паролата си за достъп до Електронния магазин и да не я предоставя на трети лица.

ХIII.   ИЗПРАЩАНЕ НА ОТЗИВИ

Сайтът позволява публикуването на потребителски отзиви.

ШЖЗ не разполага със система, която да гарантира, че публикуваните отзиви са на Потребители, които действително са закупили или използвали съответния Артикул, за който се отнася отзивът или че отзивите  не са били обект на спонсорство и не са повлияни от договорно отношение с търговец.

Отзив се изпраща чрез попълване на съответната форма в Сайта. Отзивите може да са положителни или отрицателни.

За да бъде публикуван, отзивът трябва да отговаря на следните изисквания:

• Отнася се само до Артикул, които Потребителят е закупил и ползвал чрез Сайта, като се избягват коментари по отношение на променливи условия, каквито са например цените или промоционалните предложения;
• Отзивът е реалистичен, не съдържа подвеждаща информация, нито обидни, оскърбителни или вулгарни думи и изрази и не призовава към противоправно поведение;
• Текстът е написан на български език, разбираем и логически свързан, като в него не се разкрива лична информация на трети лица, не се изисква и не се насърчава осъществяването на връзка на посетителите на Сайта с автора на отзива или трети лица, не се коментира и не се навлиза в задочни дискусии с авторите на други отзиви, нито се изисква или насърчава споделянето на лична информация (като имена, адрес, телефон, имейл и други подобни) от посетителите на сайта към автора на отзива или трети лица;
• Не коментира теми и не съдържа оценки или съвети от професионално естество (като например, от медицински, фармацевтичен, спортно-технически, правен, счетоводен характер и др.под.);
• Не съдържа информация или коментари по повод други търговци и предлаганите от тях стоки и услуги, промоционални предложения или цени, нито съдържа препратки към сайтове на други търговци, рекламни материали, данни за контакт с други сайтове;
• Не нарушава чужди авторски права, права на търговска марка или други права на интелектуална или индустриална собственост;
• Не съдържа вируси или друг зловреден софтуер или електронни връзки към вируси или зловреден софтуер, нито указания за създаването им;

С изпращането на отзив Потребителят гарантира, че: се е запознал с Общите условия и включените в тях условия за отзиви и се задължава да ги спазва; автор е на отзива, който публикува; не се представя под чужда самоличност и не представя чужд отзив като собствен; отзивът се отнася до лични впечатления относно характеристиките и употребата на Артикул, който Потребителят е закупил и ползвал чрез Сайта; отзивът не е повлиян от договорни отношения с търговец (включително трето лице), не е обект на спонсорство и не се предоставя срещу възнаграждение.

ШЖЗ проверява всеки постъпил отзив за съответствието му с настоящите Общи условия и си запазва правото да откаже да публикува изпратен отзив, който по преценка на ШЖЗ им противоречи. ШЖЗ има право да не публикува повтарящи се отзиви или отзиви, състоящи се преимуществено от емотикони, символи или други несловесни знаци.

С изпращането на отзив Потребителят предоставя на ШЖЗ постоянно и неограничено право да го използва, възпроизвежда, разпространява, показва, публикува, превежда, включително и по отношение на приложените към него изображения, ако има такива.

Ако Потребителят смята, че публикуван отзив на друг потребител е с неподходящо съдържание, може да пише на ШЖЗ за това на имейл contact@womenacademybg.com.

При установени многократни нарушения на Общите условия при изпращането на отзиви, ШЖЗ има право да спре възможността на съответния Потребител да изпраща отзиви през профила си.

XIV.    ДРУГИ ВЪПРОСИ

Напомняне за наличието на законова гаранция за съответствие на Стоките – при спазване на останалите срокове и условия на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП, Доставчикът отговаря за всяко несъответствие на Стоката, което съществува в момента на доставяне на стоката и което се появи в рамките на две години, считано от този момент. Потребителят има право да подаде рекламация до Доставчика устно или писмено, като ползва посочените в Раздел II от Общите условия данни за контакт с Доставчика. При подаването на рекламация Потребителят посочва предмета ѝ, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Напомняне за наличието на законова гаранция за съответствие на Цифровото съдържание и цифровите услуги съгласно чл. 14 от ЗПЦСЦУПС – при спазване на останалите срокове и условия на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП, Доставчикът отговаря за всяко непредоставяне на Цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с изискванията в чл. 8 от ЗПЦСЦУПС, (i) която съществува при предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга или която възникне или се прояви до две години от предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга, когато договорът предвижда еднократно предоставяне или поредица от отделни действия по предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга, или (ii) която съществува при предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга или която възникне или се прояви в рамките на периода от време, през който цифровото съдържание или цифровата услуга трябва да бъдат предоставяни съгласно договора, когато договорът предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга в рамките на определен период от време. Потребителят има право да подаде рекламация до Доставчика устно или писмено, като ползва посочените в Раздел II от Общите условия данни за контакт с Доставчика. При подаването на рекламация Потребителят посочва предмета ѝ, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

ХV.     Надзорни органи:

• По Закона за защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет.3, 4 и 5, уебсайт: www.kzp.bg; имейл: info@kzp.bg, гореща линия 070011122, тел.: 02/9330565, факс: 02/9884218;
• По Закона за защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: www.cpdc.bg, имейл: kzld@cpdp.bg, факс: 029153525.